Как Starbucks покори света?

В маркетинга често се повтаря мантрата "продавай цвърченето, а не пържолата". Това, което привлича потребителите към един продукт, е не самият продукт, а ползите от него - били те функционални или естетически. Най-успешните бизнеси са такива, защото продават именно апетитните черти на своя продукт - "цвърченето". Това е и в основата на успеха на Starbucks - бизнес, който макар и в своята същност да е просто верига кафенета, разби представите за това какво е "кафе за из път".