Живея в малък град и съм абонат на фирма, която ни предоставя кабелна и интернет, като рутерът за интернета е наш собствен. Нямахме проблеми, докато един ден не ни се обадиха, че искат да проверят устройството, защото им създавало проблеми и смущавало мрежата им. Гледаха, каквото гледаха и казаха, че всичко е нормално, рутерът си работи добре и това беше. След няколко дни забелязахме, че нямаме интернет. Без предупреждение са ни изключили, дори по телефона не ни се обадиха. И сега питам какво правим в такъв случай? Да сме ние в грешка нещо или некоректни - не мисля. По моята логика би трябвало всяка фирма, независимо колко е голяма или малка, да се грижи за своите клиенти и когато има проблем, да търси начин да го реши така, че да не влиза в нарушение на договорни отношения, да не създава напрежение и да не ощетява клиента си. Ако има някакъв технически проблем, фирмата би трябвало да поеме своята част от отговорността, да изпрати техници, които да направят всичко възможно в ситуацията да оправят нещата, а не директно да дърпат шалтера и всеки да се оправя както знае. А това според техните представи означава да дадем допълнително пари за нов рутер, без да са си направили труда да пипнат настройките и да проверят дали не може да се направи нещо по въпроса. Това поне е в моите представи за коректни и точни договорни отношения. Сега се чудя как да реагирам. Да се отказвам ли от фирмата или да се опитвам да водя преговори? Да предприемам ли по-хард мерки?
Статистика: Публикувано на от безпардона — 24 Яну 2017, 16:22
Близки по темата
най-новите- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: АЛУМИНИЕВА ДОГРАМА - РОЛПЛАСТ - РЕКЛАМАЦИЯ В КЗП И ПО ЗЗП – МИСИЯ НЕВЪЗМОЖНА! framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Хванах се на надомна работа, но не ми платиха накрая! framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Какво ви е мнението за качеството на готовата храна в Билла? framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Надписана сметка за вода. Какво може да се направи по въпроса? framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Какво ви е мнението за качеството на готовата храна в Билла? framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Паникьосани ли са лекарите заради коронавируса? framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Паникьосани ли са лекарите заради коронавируса? framar.bg
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Паникьосани ли са лекарите заради коронавируса? framar.bg
- РИОСВ – Стара Загора започва административно-наказателна процедура срещу фирма с производствена база в с. Ягода, община Мъглиж tvstz.com
- Похвали се, оплачи се, намерете или дайте своето мнение! • Re: Надписана сметка за вода. Какво може да се направи по въпроса? framar.bg
Източник:
От: 16:00 ч. на 24.01.2017 г.
В категория: Здраве
Регион: Национален
Прочитания: 101
ТОП 5 НАЙ-ЧЕТЕНИ
за СедмицатаВАЖНИ
- Протестите продължават и днес dariknews.bg
- Преглед на регионалния печат на 25.02.2013 г. dariknews.bg
- Обрат! Сглобяват програмен кабинет при работещ парламент blitz.bg
ИЗБРАНИ
- В Пловдив майсторят мартеници в помощ на болни деца aspekti.info
- БИЖУТА OLIVER WEBER, модел OW8861 chasovnici.biz
- Куче в Аржентина Спаси новородено Бебе lapa.bg
- Hansel and Gretel Witch Hunters / Хензел и Гретел: Ловци на вещици (2013) websbg.net
- Как да отслабнем с 2-4 кг. за 3 дни? (три вида диети) zdravnitza.com
ИНТЕРЕСНИ
- Живота е в кутия в шоколадови бонбони така че да си избереш най сладкия бонбон.(п.ганчев) veliki-misli.info
- Ема Робъртс избрана за Лена в проекта Делириум series.twifun-bg.com
- Мускулни спазми в ранна детска възраст framar.bg