Най-важната част от едно извинение

Независимо дали сте изгубили самообладание в разгорещен спор или сте си направили шега, която е обидила някого, вашият следващ ход е от голямо значение: Опитвате ли се да минимизирате потенциалните щети от вашите действия? Отричате ли, че сте направили нещо нередно? Или се извинявате на тези, които